1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při objednání doplňků stravy prostřednictvím internetových stránek a následné telefonické konzultace.
Prodávající:
Zenith BioPharm Laboratories s.r.o.
IČO: 09847123
Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
2. Model objednání a uzavření kupní smlouvy
2.1. Odesláním kontaktního formuláře (jméno a telefonní číslo) na webových stránkách projevuje zákazník nezávazný zájem o bezplatnou telefonickou konzultaci týkající se produktu ZENITH ENERGY.
2.2. Samotné odeslání kontaktního formuláře nepředstavuje uzavření kupní smlouvy a nezavazuje zákazníka k žádné platbě.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena až v průběhu následného telefonického hovoru, kde odborný specialista se zákazníkem odsouhlasí doporučený počet balení, celkovou kupní cenu a adresu doručení, a zákazník objednávku výslovně potvrdí.
3. Platební a dodací podmínky
3.1. Kupní cena je hrazena výhradně formou dobírky při převzetí zásilky od doručovatele (v hotovosti nebo platební kartou dle možností přepravce).
3.2. Zboží je doručováno po celém území České republiky prostřednictvím smluvních přepravních partnerů (PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta).
3.3. Zásilky jsou baleny ve 100% neutrálním a diskrétním obalu bez označení obsahu.
4. Odstoupení od smlouvy a reklamace
4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží za podmínek stanovených v dokumentu Záruka a vrácení zboží.
4.2. Vzhledem k hygienické povaze potravinových doplňků nelze odstoupit od smlouvy u balení, které bylo po doručení otevřeno nebo má porušenou ochrannou pečeť (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku).
5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
V případě vzniku sporu mezi kupujícím a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (ČOI):
Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Web: www.coi.cz.
6. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026 a řídí se právním řádem České republiky.
